Versión beta · 3 de agosto de 2026
Eliminar tu cuenta y tus datos de Nidovel
Esta página explica cómo pedir que se eliminen tu cuenta de Nidovel y los datos asociados. Nidovel es un producto de Cromakit.
Eliminar la cuenta entera
- Entra en nidovel.com con tu cuenta.
- Abre Mi cuenta.
- En «Eliminar la cuenta», escribe tu contraseña —y el código de verificación en dos pasos, si lo tienes activado— y pulsa Programar eliminación.
Durante 30 días puedes deshacerlo desde esa misma pantalla con «Conservar mi cuenta». Pasado ese plazo, la eliminación se ejecuta y deja de ser reversible.
Si eres propietario de un espacio compartido con más personas, antes tendrás que transferirlo o retirar a quienes participan; el producto te lo indicará. Es para no borrarle el viaje a nadie más.
Eliminar solo una parte
No hace falta borrar la cuenta para quitar contenido. Puedes retirar viajes, documentos, fotografías, entradas de diario y gastos por separado desde el propio viaje, y revocar en cualquier momento los enlaces familiares que hayas compartido. Si has usado el asistente de recomendaciones, «Olvidar conversación» —en la pantalla «Ayuda para organizar» del viaje, dentro de «Las búsquedas de sitios reales usan IA externa»— borra su memoria y la conversación guardada en el proveedor externo.
Antes de borrar nada puedes llevarte una copia: Mi cuenta → «Descargar mis datos» entrega tus viajes, aportaciones y consentimientos en formato JSON.
Qué se elimina
Tu cuenta y su perfil, tus espacios y viajes, viajeros, transportes, alojamientos, reservas, documentos, fotografías, diario, gastos, listas, recuerdos, publicaciones y enlaces familiares, tus aportaciones al viaje de otras personas, las suscripciones a los avisos del viaje y, si la usaste, la memoria del asistente y su conversación externa.
Qué se conserva, y durante cuánto
Esto es lo que no desaparece en el mismo momento, y conviene leerlo:
- Periodo de recuperación: 30 días. Es a propósito: durante ese plazo todo sigue ahí para que puedas arrepentirte.
- Copias de seguridad: 35 días en las nuestras, y puede que más en las del sistema. Las copias propias de Nidovel se conservan 35 días y rotan solas. Viven además en un volumen que el sistema de respaldo del servidor puede estar copiando con una rotación más larga; mientras esa copia exista, tus datos pueden seguir ahí hasta que rote. Es decir: desaparecen de la aplicación a los 30 días, de nuestras copias a los 35, y de las del sistema cuando les toque. Ninguna de esas copias se consulta para operar el servicio; solo existen para restaurar ante un desastre.
- Registro de accesos a la cartera de identidad: 180 días, con la dirección de red guardada solo como huella irreversible.
- Registros mínimos de seguridad (intentos de acceso y límites de uso) durante el tiempo necesario para detectar abuso, normalmente 7 días desde la última actividad.
- Lo que otras personas escribieron en un viaje compartido que no es tuyo sigue perteneciéndoles y no se borra con tu cuenta.
Si prefieres pedirlo por escrito
Puedes solicitar la eliminación, el acceso o la rectificación de tus datos desde el canal de soporte, indicando el correo con el que te registraste. Te responderemos por ese mismo correo.